Bodehase - Unser Kind- und Familien-Blog

Anruf bei der audible-Hotline

Eine sehr nette Dame war nach dem zweiten Klingeln am anderen Ende der Leitung und nahm sich meiner bzw. meinem Problem an:
Nach meiner Schilderung kam sie zu dem Ergebnis, daß es wohl an einem fehlenden MTP-Hotfix (kb895316) für den WMP10 (Windows-Media-Player 10) läge, welches u.a. “eine notwendige Systemkomponente für die Verbindung und Übertragung von Dateien mit neuen mp3-Playern sei”. Den Link auf dieses Hotfix erhielt ich auch sofort per Email. Ein IMHO sehr schöner und dank der 0800-Nummer auch kostenfreier Service.

Leider stellte sich nun also heraus, daß unser PC-System (alte XP-Installation) wohl zu alt sei, da wir nicht mindestens den Windows-Media-Player 10 haben und auch keine Microsoft-Service-Packs installiert sind, die wohl für die korrekte Übertragung der digitalen Rechte notwendig wären (schade, daß hatte ich auf der audible-Website nirgendwo gelesen). Unser PC bzw. die darauf laufende XP-Installation wurde bisher einfach nicht mehr benötigt und deshalb auch nicht auf dem neusten Stand gehalten. Da jedoch Windows für die Übertragung der audible-Hörbücher zwingend notwendig ist (den audible-Manager gibt es nur für Windows), wollten wir nun eben dieses fast schon gelöschte Betriebssystem dafür nutzen. Allerdings erschien dies nun mit einem sehr großen Aufwand verbunden zu sein, den ich ehrlich gesagt wirklich scheute.
Bevor ich diese große Baustelle nun eröffnen musste (man will ja die Frau zufriedenstellen ), wollte ich jedoch auf Nummer Sicher gehen und mich beim Hersteller des MP3-Players rückversichern (dessen Nummer ich dankenswerterweise auch problemlos von der audible-Hotline bekam).

Anruf bei der Odys-Hotline

Sofort hatte ich einen sehr fähigen Techniker am Ohr, der kurz bei seinem Kollegen nachfragte und mir dann mitteilte, daß unsere auf dem MP3-Player verschwindenden Hörbücher seiner Meinung nach kein Problem von digitalen Rechten wäre, sondern wohl eher ein Hardware-Problem des Players. Da dies laut Angaben des Technikers durchaus ab und zu mal vorkommt, wäre es bekannt, daß es am Filesystem des Players liegt. Bisher ist der Player mit FAT32 formatiert und ich solle dies doch bitte in FAT bzw. FAT16 umändern. Damit müsste unser Problem zu beheben sein.
Eine kompetente und schnelle Antwort, die mir wesentlich sympathischer war, da ich damit nicht Stunden mit den Updates eines von uns ansonsten nicht genutzten Windows-Systems verbringen musste.

Die Lösung

Wie der Odys-Techniker empfahl, sicherte ich die bisherigen Daten, formatierte den Player mit FAT16 und spielte die Daten zurück. Dann nochmals das Hörbuch übertragen und sehr gespannt den Player nach dem Trennen gestartet: es ging! Das Hörbuch war tatsächlich nicht verschwunden!
Wir waren überrascht und hocherfreut!

Bisheriges Fazit

Der Player von Odys ist klein, leicht und passt in jede Tasche. Die Bedienung finde ich etwas “gewöhnungsbedürftig”, da es schon nicht ganz handlich ist, links über einen Kippschalter durch die Menüs zu navigieren und dann oben an dem Steuerkreuz den Punkt auszuwählen. Aber daran kann man sich sicherlich gewöhnen.
Amüsant ist sicherlich die Funktion der Aufnahme über das integrierte Mikrofon. Z.B. Besprechungen könnten damit ohne Probleme aufgezeichnet werden.

Die Website von audible.de beinhaltet viele Hörbücher, die man glücklicherweise alle 10-15 Minuten Probehören kann. Sehr angenehm, wenn man nicht die Katze im Sack kaufen will und sich mal ein akustisches Bild vom Sprecher machen möchte. Nicht immer liegt einem jeder Sprecher und deshalb sind diese Hörproben mehr als klasse.
Was die Navigation auf der audible-Website betrifft: sicherlich ist man zu Beginn etwas überrascht und muss sich zuerst zurechtfinden. Ich persönlich würde das Navigationskonzept nicht gerade als intuitiv bezeichnen. Aber man findet, was man sucht. Auch wenn mir das alles etwas holprig und unrund erscheint (eine gut gemachte Breadcrumb-Navigation wäre sehr hilfreich).
Was den Preis bei audible.de betrifft: für meinen Geschmack könnte es wirklich etwas günstiger sein. 20 Euro und mehr sind meiner Meinung nach zu viel, um ein Kaufen über das Internet wirklich attraktiv zu machen. Eine Preisreduzierung um ca. 50% wären IMHO sehr förderlich, um die breite Masse interessierter zu machen. Geld kann man im Internet fast nur über Masse erreichen, nicht über hochpreisige Artikel. Aber das ist eben wohl nur meine Meinung.

Die Hotline war sowohl bei audible.de als auch bei Odys sehr nett. Schnell erreichbar und äußerst freundlich. Kompliment!
Daß Odys uns bei unserem Problem eher helfen konnte als audible, finde ich zwar überraschend (meine Vermutung war, daß die Probleme durch das unglückliche DRM entstanden) aber auch als weniger arbeitsintensiv. Zum Glück. Ich hätte nur sehr eingeschränkt Lust gehabt, auf einem ansonsten ungenutzten Windows extra deswegen zwei Service-Packs und zig Updates und Bugfixes zu installieren. Ich bin eh etwas enttäuscht, daß man dafür Windows benötigt und Linux nicht beachtet wird.

Ansonsten bin ich nun guter Hoffnung, daß Frau Bodehase nun mit dem MP3-Player, der auch das Audible-Format abspielen kann, glücklich ist und ihre Hörbücher genießen kann.

Endlich hat es doch noch geklappt und ich stehe nicht da wie ein Mensch ohne Ahnung